Bij zakelijke dienstverlening is de weg naar een aanvraag langer dan bij een webshop. Mensen oriënteren, vergelijken en nemen pas contact op als ze genoeg weten. Je site moet die hele weg bedienen.
Wat er vaak ontbreekt
- Een pagina per dienst, in plaats van één pagina met alles.
- Concrete voorbeelden van werk, met het resultaat erbij.
- Een duidelijke volgende stap op elke pagina.
- Een indicatie van wat iets kost of waar het van afhangt.
- Een makkelijke manier om te bellen op een telefoon.
De prijsvraag
Veel zakelijke sites zwijgen over prijs. Dat kost aanvragen van mensen die niet willen bellen om een orde van grootte. Noem een vanafbedrag of leg uit waar de prijs van afhangt, ook als je geen tarieflijst wilt publiceren.
Het formulier
- Vraag alleen wat je nodig hebt om terug te bellen.
- Zeg wanneer iemand antwoord krijgt.
- Stuur een bevestiging die aankomt, ook in de zakelijke mailfilters.
- Meet hoeveel aanvragen er binnenkomen en van welke pagina.
Meten wat een aanvraag waard is
Weet je wat een aanvraag gemiddeld oplevert, dan weet je ook wat je aan vindbaarheid of advertenties mag besteden. Zonder dat cijfer blijft elk marketingbesluit een gok.